小綠人圖示排除方式

關鍵字：小綠人

• 無論您使用的是智慧電視的 BRICKS Foundation 應用程式、外接 BRICKS 小盒子，或是其他電視盒（包含 Apple TV 或 Google TV），在使用期間可能會遇到下方的圖示。

• 如有顯示，通常位於螢幕右上方位置，如下圖所示。

小綠人出現時機：

• 在 BRICKS 應用程式畫面中，螢幕角落顯示小綠人圖示時，表示您的電視或 BRICKS 小盒子尚未與網路連接。
• 檢查電視有連上網路時， BRICKS 應用程式並不一定也同時有連上網路，出現小綠人圖示，表示 BRICKS 應用程式沒抓到網路，可依照第三點內容進行異常排除。

注意事項：

• 在螢幕上未顯示「小綠人」圖示，但切換沒反應，有可能是電視或 BRICKS 小盒子尚未與網路連接，未出現「小綠人」圖示並不一定代表網路沒問題。
• 即使螢幕顯示正常，任何動動板上的更新或調整，可能將無法即時反應在螢幕上。
• 如使用有線網路，並不代表網路就完全沒問題，需確認有線網路設定是否提供外網使用；但也可能發生有線網路設定可連接外網，BRICKS 應用程式卻沒抓到網路的狀況，這時候使用「選單」中的「重新整理（ Refresh）」 後大部分會恢復。

以下提供了一些簡單的步驟，可以協助您解決此問題：

網路連線區分為「有線網路」及「無線網路（WIFI）」。

1. BRICKS 小盒子

2. Apple TV

1. 有線網路

2. • 使用「實體網路線」連接智慧電視的 BRICKS Foundation 應用程式、外接 BRICKS 小盒子，或是其他電視盒（包含 Apple TV 或 Google TV），請依序按照下列步驟逐一排除。
   • 步驟一：請檢查網路線是否牢固接入，以確保穩定的網路連線，確認接牢後，使用下方網路連線步驟進行確認。
   • 步驟二：如確認螢幕或 BRICKS 應用程式未改善網路連接狀態，請確認實體網路是否開放外網使用，如確定網路設定無誤，請再次使用下方網路連線步驟進行確認。
   • 步驟三：如以上兩步驟皆無法排除情況，請進線客戶服務 LINE@ 反應問題。

3. 無線網路

4. • 使用「無線網路（WIFI）」連接智慧電視的 BRICKS Foundation 應用程式、外接 BRICKS 小盒子，或是其他電視盒（包含 Apple TV 或 Google TV），請依照下列網路連線步驟進行網路的確認。
   • 若您使用的是智慧電視，可以嘗試打開 YouTube 等其他需要使用到網路的應用程式，測試網路連線是否成功。
   • 如以上兩步驟皆無法排除情況，請進線客戶服務 LINE@ 反應問題。
     

【網路連線確認步驟】

網路連線及網路確認方式，可參考 👉🔄 BRICKS Foundation 應用程式「連網」步驟

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